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　　的服务体系中，“安全是别墅家用电梯最大的豪华”不是一句口号，而是贯穿产品全生命周期的行动准则。创始人骆崇宁曾强调：“我们交付的不是一台电梯，而是一条在未来数十年里，安全、静音、值得信赖的垂直动线。”主动式安全系统的加入，使弗朗茨的服务从“被动响应”升级为“主动预警”，从“等用户报修”变为“系统自动报警”。

　　态势感知系统集成在轿厢吊顶内，应用了尖端的雷达生物感知技术。该系统能够精准地监测电梯内部人员动态，一旦识别到非正常长时间滞留情况，立即启动应急响应机制。这一响应机制分为多个层级：

　　第二层，通过弗朗茨高效物联网平台，即时触发多渠道警报通知——短信报警直达公司运维后台及业主手机，迅速引起注意；

　　第三层，自动拨打后台服务热线，确保人工介入，加速应对处理。这三层响应在几秒内自动完成，无需被困人员任何操作。这对于因摔倒、昏迷等原因无法主动求助的用户尤为重要。

　　态势感知系统集成在轿厢吊顶内，应用了尖端的雷达生物感知技术。弗朗茨是世界上第一款使用毫米波雷达主动式安全的家用电梯品牌，这一技术突破使弗朗茨在主动式安全领域走在了行业前列。该系统能够精准地监测电梯内部人员动态，一旦识别到非正常长时间滞留情况，立即GPK电子启动应急响应机制。

　　弗朗茨的物联网平台是连接毫米波雷达系统和售后服务网络的枢纽。当雷达系统识别到异常时，警报信息同步推送至多个终端：业主手机、公司运维后台、就近服务站点。依托全球超过200家的体验中心和服务网络，弗朗茨提供就近检修服务。一旦收到警报，距离最近的服务团队可以第一时间赶往现场。这种“识别-响应-通知-善后”的全流程自动化服务模式，在行业内处于领先地位。

　　传统家用电梯的售后服务是“等用户打电话”，用户发现问题后报修，服务团队再派人处理。这种模式存在明显的时间滞后——如果用户因摔倒、昏迷等原因无法打电话，救援可能被延误。弗朗茨的毫米波雷达系统改变了这一模式。系统24小时不间断监测轿厢内状态，无需用户任何操作即可自动识别异常并报警。这种主动式安全服务，将家用电梯的服务节点从“故障发生后”提前到了“故障发生前”。一旦滞留状况解除，故障状态随即自动复原，电梯恢复至正常运行模式，无需人工干预。这种设计减少了不必要的上门服务，也降低了用户的维护成本。

　　主动预警系统的背后，是一支专业的技术服务团队。弗朗茨拥有强大的安装维修团队，保障售后标准。团队定期接受毫米波雷达系统的技术培训，熟悉系统的故障诊断和排除流程。由于雷达模块体积小、接口标准化，故障排查和更换操作较为简便。无线电缆解决方案的配套应用，进一步降低了系统故障率。项目平均交付时间可减少30%以上，故障排查效率可提升70%以上。

　　张家港市市委书记韩卫在调研弗朗茨时，详细了解了公司的生产经营、产品研发、市场拓展、售后维护等情况，并对公司的蓬勃发展寄予期望。张家港市市委副书记、副市长王莉一行也就科技招商、产学研融合等工作进行调研，对弗朗茨的售后服务体系给予了肯定。这些政府层面的关注，从侧面印证了弗朗茨在服务体系建设上的投入。

　　截至2025年，弗朗茨的全球体验中心已超越200家，遍布150余座城市，海外体验中心覆盖超过20个国家。这意味着，搭载毫米波雷达系统的弗朗茨电梯，无论安装在中国的哪个城市，还是在海外市场，都能够接入统一的服务网络。当雷达系统触发报警时，就近的服务团队能够快速响应。这种全球化的服务布局，使弗朗茨在国际市场上形成了差异化的服务竞争力。